Na próxima parada de nossa jornada ao redor do mundo, estamos visitando a África do Sul para conhecer quais são os desafios únicos que as empresas de balões enfrentam e quais as diferenças culturais que elas celebram.
Sobre a África do Sul
Moeda: Rand
Conversão de moeda: $1 USD = 16.05 Rands Sul Africanos
Idioma: Predominantemente Zulu, bem como Afrikaans, Xhosa e Inglês
População: 59. 561.343
Em resumo: A República da África do Sul, o país mais ao sul do continente africano, é conhecida por sua incrível beleza natural e diversidade cultural que tornaram o país um destino favorito para viajantes desde o fim do Apartheid em 1994.
Perguntas e Respostas
Você diria que os balões estão na moda e são populares em seu país / mercado?
Hettie e Alfred: A África do Sul ainda é muito nova na decoração de balões: o mercado ainda acredita que os balões são um único balão com hélio atado a um fitilho. Um dos nossos desafios de negócios é mudar essa visão de um único balão com hélio, o que é uma oportunidade significativa para nós. Com o que foi dito acima, parte do mercado sul-africano está lentamente tendo acesso às tendências nos EUA ou da Europa. Essas tendências geralmente chegarão à África do Sul cerca de seis meses após o início da tendência nesses países.
Felicity: Sim, eles estão na moda! Eles são usados principalmente em festas de aniversário, chás de bebê e aniversário de casamento. Às vezes eles aparecem em dramas na TV e novelas.
Tanya: Eu diria que mais e mais balões estão se tornando tendência na África do Sul nos últimos dez anos. Com um treinamento mais aprofundado e diversificado, estamos expandindo lentamente essa indústria. A África do Sul sempre foi uma cultura eclética - as pessoas celebram a singularidade e têm um profundo apreço pela arte e pelo artesanato. A beleza estética é algo que todos os sul-africanos procuram. Acredito que a arte de decorar e fazer esculturas com balões contribui para a rica tapeçaria de um país já cheio de cor, textura e artesanato.
Sarah: Sim, há uma crescente apreciação pelos balões à medida que eles se tornaram na moda e populares em Eswatini. E sim, os balões agora são comumente usados em celebrações. Infelizmente, eles ainda não aparecem em anúncios ou filmes e programas de televisão.
Diren e Shabina: A decoração de balões é tendência em todos os lugares da África do Sul - desde chás revelação até festas de despedida de aposentadoria - as pessoas adoram!
A popularidade dos balões está crescendo ou diminuindo em seu país?
Hettie e Alfred: Há um crescimento no mercado de balões e na decoração com balões. Vemos muitos decoradores de balões surgindo, e alguns organizadores / decoradores de eventos começam a oferecer decoração de balões como parte de seus portfólios. É muito frustrante ver esses decoradores não-profissionais surgindo. Mesmo assim, é bom para a indústria de balões e indica que a demanda por decoração com balões está aumentando na África do Sul.
Sabeeha e Michelle: Agora em 2020, a Covid-19 impactou nossos negócios. Por outro lado, considerando o período em que fizemos parceria com a Pioneer, definitivamente teve um impacto positivo de sucesso em nosso negócio.
Tanya: Lentamente, mais pessoas estão percebendo a possibilidade de criar quase tudo a partir de balões. Enquanto algumas outras indústrias de decoração se esforçam para recriar seus looks e acompanhar as tendências, os balões parecem ter um senso de originalidade e personalização. As pessoas apreciam isso, e acredito que a popularidade está crescendo em eventos corporativos, privados e públicos.
Diren e Shabina: Além da decoração com balões para sempre deixar qualquer espaço mais lindo, tivemos um aumento nas vendas de balões. Muitos clientes consideram os balões mais higiênicos do que alugar um item de decoração usado várias vezes por outras pessoas durante esses tempos de Covid.
Que tendência de balões você notou em seu país?
Sabeeha e Michelle: Designs orgânicos com balões, designs sem usar hélio, unicórnio, espacial, sereia e dinossauros são tendências na África do Sul.
Sarah: Candy colors e balões cromados. Os principais pedidos incluem guirlandas de balões orgânicos para cenários instagramáveis para fotos, murais de balões orgânicos, buquês de balões de hélio, Bubbles personalizadas de hélio, presentes de balão, balões de látex e números de Microfoil inflados com hélio.
Tanya: Os orgânicos parecem ser os mais populares no momento. Também notei uma inclinação acentuada nos buquês e deliveries em meu próprio negócio desde o início da Covid-19. Muitos de nossos clientes existentes que não podem comemorar como costumavam fazer, encomendaram um buquês de aniversário para as comemorações em sua casa. Sempre há pedidos para personalização e branding - seja com nomes, números ou até mesmo personagens.
Diren e Shabina: Todos parecem adorar Chrome Ouro Rosé e Chrome Ouro! Guirlandas de balões orgânicos em um grande aro e balão revelação de gênero, assim como os números de Microfoil personalizados, são um grande sucesso.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Hettie e Alfred
Hettie Potgieter, CBA, e Alfred Puth, CBA
Alfie Balloons
Decoradores com Loja On-line
Brakpan, Gauteng, África do Sul
Que tipo de comemorações são populares para balões em sua empresa?
Sabeeha e Michelle: Aniversários, chás de bebê, casamentos e aniversários de casamento.
Sarah: Aniversários, chás de bebê, festas de fim de ano, eventos sazonais (Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, Dia Internacional da Mulher) e eventos corporativos.
Tanya: Em nossa empresa The Pop acreditamos que não existe evento muito elaborado e nenhuma festa íntima que seja grande ou pequena demais para nós. Tenho orgulho de colocar meu coração no que faço - desde uma instalação de 10.000 balões a um buquê de aniversário de um ano. Atendemos desde aniversários a eventos religiosos, até decoração de lojas e grandes eventos corporativos.
Qual é a época do ano mais movimentada? E a mais devagar?
Hettie e Alfred: Normalmente, nosso período de maior movimento começa em setembro até a véspera de Ano Novo. Em seguida, diminui a partir de janeiro, pois os pais precisam pagar as matrículas e comprar material escolar. Começamos a retomar a partir de junho.
Felicity: O último trimestre do ano é o mais movimentado. As pessoas estão em clima de festa. O primeiro e o segundo trimestres do ano são mais devagar.
Sarah: O primeiro e o último trimestres do ano (agosto a dezembro, fevereiro a maio) são os mais movimentados, enquanto janeiro e maio a julho são meses de menor movimento.
Diren e Shabina: Fevereiro a dezembro são os meses de maior movimento pois todo mundo faz aniversário e eles adoram comemorar aqui na África do Sul! Janeiro é nosso único mês no ano que é devagar.
Existem muitos lojistas de balões independentes em seu país ou as grandes redes são mais comuns?
Hettie e Alfred: Não existem muitos lojistas; a maioria é um negócio baseado em casa, com um aumento visível de decoradores de balões. Temos mais redes de lojas de varejo que vendem principalmente balões com hélio. Também existem algumas Boutiques de Balões Qualatex (QBB) que abriram em nossa região. Temos esperança de que possamos fazer com que mais dessas redes de lojas instalem uma QBB e divulguem a qualidade dos balões Qualatex.
Felicity: Temos muitas lojas que vendem balões, principalmente lojas que vendem balões com hélio.
Sabeeha e Michelle: Designers e organizadores de eventos de balões estão na vanguarda do mercado, seguidos por parceiros lojistas.
Sarah: Existem alguns lojistas independentes e redes de lojas de varejo mais comuns, incluindo lojas asiáticas.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Felicity
Felicity Sikhulile Sibanyoni, CBA
Feldan Kidden
Decorador
Mbombela, Mpumalanga Province, África do Sul
Qual foi o pedido de balão mais louco ou mais bizarro que você já recebeu?
Hettie e Alfred: Bem, quando começamos há cerca de nove anos atrás, recebemos um pedido para fazer uma tesoura de 3 metros de altura para a inauguração de um salão de cabeleireiro. Naquela época, fiquei muito estressado como conseguiríamos fazer esse design, mas mesmo assim o fizemos e o resultado foi um cliente muito feliz. Agora que Qualatex e Lacey uniram forças e com o treinamento e obtenção de nossa certificação CBA, esses tipos de designs não são mais tão bizarros, e sim, exclusivos, fazendo você se destacar dos outros. Tínhamos um pedido para fazer um design único em 2019 para o lançamento do Nike Airmax 720. Eles queriam o Nike Airmax 720 replicado, mas com balões, o que enfatizamos porque isso não seria visto apenas por nossos seguidores, mas pela Nike. Eu não diria que são loucos ou bizarros, mas que podemos ser loucos (hahaha), e aproveitamos cada segundo quando fazemos esses designs únicos.
Tanya: Além de muitos dos meus clientes que encomendam balões personalizados para seus cães, também tive que entregar balões personalizados em um cemitério para colocá-los em um túmulo. Tivemos também que criar um polvo gigante para um anúncio de TV que exigiu um guindaste para ser erguido.
Diren e Shabina: Durante o Halloween, acabamos ficando sem fantasias infantis para vender, e uma mãe tão desesperada para fazer seu filho feliz, gentilmente nos pediu para ajudá-la a criar uma fantasia com balões para seu filho. Em 10 minutos nós o transformamos em uma aranha! Fizemos um garotinho muito feliz com sua fantasia única que ninguém mais tinha. Era mais louco e fofo do que bizarro, mas foi quando comecei a ver que grandes ideias podem sair de um balão. Em outro exemplo, fizemos um grande balão transparente personalizado, inserimos luzes nele e o que parecia uma longa fita conectada a um interruptor que era controlado externamente. O noivo, nesse caso, colocou o balão em uma sala romântica e mal iluminada, e quando sua noiva entrou pela porta, ele acendeu as luzes do balão e tudo que brilhou foi: "Quer se casar comigo?" Obviamente, ela disse sim!
Como / onde você faz a maior parte dos seus negócios? On-line ou pessoalmente?
Hettie e Alfred: Devido à natureza do nosso negócio, descobrimos que nossos clientes se sentem confortáveis em entrar em contato conosco por meio de redes sociais como Facebook, Instagram e WhatsApp, que também são muito populares entre nossos clientes, como também solicitações on-line em nosso site. Dependendo do tipo de evento nós incentivamos reuniões presenciais com o cliente. Clientes lojistas, empresas, escolas e igrejas preferem discutir seus eventos e necessidades em pessoa.
Felicity: Eu faço meus negócios pessoalmente.
Sabeeha and Michelle: On-line.
Sarah: Uma combinação on-line e presencial, mas principalmente por meio do Whatsapp.
Tanya: Pessoalmente. Sempre acreditei que tentar entender as necessidades exatas de nossos clientes é o que torna nosso negócio único e personalizado. Não se trata de um simples delivery de balões e sim, trata-se de descobrir a cor favorita da criança, time de futebol, personagem etc para garantir um resultado personalizado e exclusivo.
Diren e Shabina: clientes que entram em nossa loja.
E o marketing? Como / onde você consegue a maioria de seus clientes? Boca a boca? Mídia social? Visitantes?
Hettie e Alfred: O melhor marketing ainda é boca a boca, por isso é tão importante para nós oferecer aos nossos clientes um ótimo atendimento e um produto da melhor qualidade em cada delivery ou decoração. É por isso que usamos a marca Qualatex com balões da mais alta qualidade. Quando nossos balões são bons e nossos designs parecem bons, nosso nome comercial parece bom. A outra estratégia de marketing que também funciona para nós são as redes sociais. Como Zoe Adams diz, quanto mais regularmente você posta, mais as pessoas compartilham e veem seu trabalho nas redes sociais.
Felicity: As mídias sociais desempenham um papel crucial no marketing do meu negócio. Além disso, o boca a boca também é uma ferramenta muito eficaz para o meu negócio.
Sabeeha e Michelle: De nossa equipe de vendas e mídias sociais.
Tanya: Eu fui abençoada por nunca precisar anunciar. Recebo ligações diárias de clientes que veem nosso trabalho nas redes sociais ou por recomendações verbais. Cada delivery, instalação ou evento é uma propaganda para o próximo.
Diren e Shabina: boca a boca e mídias sociais.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Tanya
Tanya Joselowsky, CBA
The Pop
Decorador
Johannesburg, África do Sul
Quem é seu mercado-alvo / cliente comum?
Hettie e Alfred: Nosso mercado-alvo de decoração é a classe média alta e clientes de alto padrão que estão dispostos a pagar por designs feitos sob medida. Setenta e cinco por cento de nossa base de clientes são organizadores de eventos, displays para vitrines e lojas, e inauguração de novas lojas. Temos alguns clientes corporativos, uma mega igreja e uma franquia de cassino. Nossos clientes de classe média alta e alta irão nos contratar principalmente para chás de bebê e festas de aniversário de seus filhos e serão clientes recorrentes em todos esses eventos. O conceito de loja on-line para deliveries de balão ainda é muito novo na África do Sul, e os clientes preferem entrar em contato diretamente, consultando as fotos da loja on-line.
Felicity: Tudo começou com famílias jovens com crianças que queriam balões para as festas de aniversário de seus filhos. Agora o mercado expandiu para casais jovens, mulheres jovens e mulheres de meia-idade. A maioria são pessoas de bom gosto, que amam coisas elegantes e têm um status social elevado.
Sarah: Nosso mercado-alvo ou clientes comuns são mães e avós ocupadas que trabalham e para aniversários de todas as idades, chás de bebê, cadeias de lojas e instituições corporativas e de ensino.
Tanya: Nosso alvo é qualquer pessoa que queira comemorar! Geralmente tentamos atender em nossa área e, se necessário, indicar outros artistas de balões. Acredito que qualquer cotação pode ser adaptada para atender às necessidades, orçamento e escala de qualquer cliente - essa é a beleza desse setor.
Diren e Shabina: Idade: 25-55 anos. Sexo: 90% Feminino. Os clientes recomendam nossa loja por causa do excelente serviço e atendimento.
Como a diversidade desempenhou um papel em sua carreira? Que desafios e oportunidades foram apresentados?
Felicity: Conhecer muitos profissionais de balões de diferentes continentes, aprender com eles é algo que nunca trocarei por nada, sem esquecer dos nossos próprios artistas do país. Isso me fez aprimorar minha arte. Eu me inspiro nos mais recentes tutoriais de designs compartilhados on-line, sendo “Q Corner Online Convention” um dos exemplos. Pode-se aprender sobre nossas diferentes culturas e abraçar a diversidade.
Sabeeha e Michelle: A África do Sul é atualmente uma nação diversificada por si só.
Sarah: Eu trabalho principalmente em uma comunidade / país predominantemente negro, mas construí uma base permanente de clientes de outras raças também. Um dos desafios é que, por mais que haja uma valorização cada vez maior da decoração de balões, a valorização não se compara a uma valorização pela qualidade em termos de uso de balões de qualidade Qualatex e a conscientização de que são biodegradáveis. Sempre há aquele impulso e uma necessidade maior de educação ao trabalhar com negros no meu mercado. Tradicionalmente, isso não faz parte de suas práticas comemorativas. Outras raças (não negras) vêm de uma cultura em que comemorar com balões é normal para elas e, como tal, o foco nesse segmento tem sido mais em garantir qualidade e tentar comercializar e aumentar o interesse. Essa diversidade apresentou uma oportunidade em que uma vez que você fecha um bom negócio, a reputação se espalha principalmente pelo boca a boca, e é assim que consegui construir uma base de clientes. Em contraste, com a comunidade negra há uma necessidade maior de educar. Entre os negros, há uma luta para aceitar a qualidade em termos dos tipos de balões que uso porque é algo que nunca fez parte da cultura deles, mas algo novo.
Tanya: A África do Sul é uma rica paisagem cultural cheia de diversidade e herança. Eu fui exposto a muitas pessoas de diferentes raças, estilos de vida e culturas. Usei essas oportunidades para aprender, aumentar e diversificar minhas ofertas. É comum que no mesmo dia eu faça uma decoração celebrando uma circuncisão judaica e um batizado - são esses tipos de desafios que mantêm meus esforços e melhorando minhas habilidades.
Quais são os desafios únicos que você enfrenta em seu país?
Hettie e Alfred: Eu diria para mudar a mentalidade do cliente sul-africano no que se refere ao que os balões podem contribuir para seu evento. A maioria das pessoas, quando ouve a palavra “balões”, sua primeira pergunta é: "Você quer dizer balões de ar quente?" ou "Estou interessado em balões", e então eles lhe enviam uma imagem que baixaram da internet, que são apenas balões individuais de hélio.
Felicity: Sendo uma mulher de cor, tem sido de alguma forma difícil, entrar no mundo corporativo em shopping centers, revendas de automóveis, ou apenas conseguir grandes parcerias.
Sarah: Politicamente, não há desafios. A falta de lojistas independentes de materiais e produtos para festas torna difícil obter acessórios para esculturas de balões. Somos forçados a transportar ou viajar para adquirir tudo o que precisamos, contribuindo para aumentar as despesas operacionais. Existem poucas oportunidades de marketing com um órgão regulador estabelecido que permita ser confiável como um profissional de balões.
Tanya: O clima político atual da África do Sul está repleto de tensão. Enfrentamos vários desafios e temos uma sociedade desfavorecida muito ampla. No entanto, os sul-africanos têm gosto pela vida e uma energia de alegria e positividade - isso é sentido em todo o mundo! Viver aqui significa aproveitar o dia de hoje e celebrá-lo - festas de todos os tipos em todos os setores da economia. Somos uma nação resiliente, orgulhosa e de alma colorida da qual tenho orgulho de fazer parte! Uma coisa única que testemunhei no meu setor é onde os balões são reciclados. Você poderá ver alguém gastar muito dinheiro em uma decoração de balões para uma função – e no dia seguinte, levá-los para um hospital infantil para animar e alegrar as crianças. Isso é o que elimina a divisão em nosso país – gentileza e a conscientização das pessoas menos afortunadas.
Diren e Shabina: A flutuação do Rand (moeda local) desempenha um importante papel nos aumentos de preços dos produtos, mas tentamos manter a consistência de nossos preços.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Sarah
Sarah Milimo Hakasenke Sikwibele, CBA
Yaluna Events & Balloon Boutique
Decorador e Lojista
Mbabane, Eswatini
Que costumes culturais únicos em seu país criam desafios ou oportunidades para você?
Hettie e Alfred: Uma grande oportunidade para nós é o Natal. Devido ao clima e à estação na África do Sul, não temos o que outros chamam de "Natal Branco", portanto, é uma oportunidade para criarmos um design de Natal único e diferente que se encaixa melhor em nossa época festiva.
Felicity: Eu não diria que existe algo único, mas como africanos, na África do Sul, gostamos de comemorar. Celebramos quase tudo; pode ser um casamento, aniversário, um aniversário de casamento, pagamento de dote (valor da noiva), para citar alguns. Celebração é conosco mesmo!
Sabeeha e Michelle: Sendo a África do Sul um país diversificado e multicultural, os balões criaram oportunidades infinitas já que temos várias culturas e religiões.
Qual é o seu maior desafio como empresário em seu país?
Hettie e Alfred: Muitas vezes nos perguntam por que nossos designs e esculturas de balões são tão caros já que eles podem ser comprados em outra loja por preços muito mais baixos, e cobramos o dobro ou mais. É por isso que estamos visando clientes de maior renda ou clientes corporativos e lojistas. Com a alta taxa de desemprego na África do Sul, muitas pessoas começaram um negócio de balões. Seja ele individual ou organizador de eventos, a maioria não tem o treinamento adequado e não faz a avaliação de custos da maneira correta, portanto, cobram muito menos que os decoradores de balões profissionais. Descobrimos que a maioria das pessoas compara o custo da peça que deseja e não a qualidade ou o design do produto. Educar as pessoas é bastante desafiador, pois elas veem um balão apenas como um balão.
Felicity: É muito difícil para uma empresa como essa se manter porque as pessoas veem o setor de balões de maneira diferente em comparação com outras empresas e outros países ao redor do mundo. Não é fácil para a maioria das pessoas pagar por esse tipo de arte no país ou na área onde trabalho.
Sarah: As pessoas veem a qualidade e ótimos designs no Pinterest. Ainda assim, eles não querem pagar por esse valor. Além disso, também estamos trabalhando com um contexto em que o acesso a algumas dos itens que são necessários para realizar alguns designs do Pinterest ou Instagram literalmente não estão disponíveis. Conforme os balões foram se tornando mais populares, o mercado ficou inundado com balões de baixa qualidade. As pessoas não estão familiarizadas com os balões como arte e luxo. Eles são considerados um item barato para crianças, chás de bebê e, às vezes, aniversários, mas não realmente para adultos ou ambientes corporativos.
Tanya: Os altos custos de importação e a imprevisível taxa do Rand / Dólar proporcionam aumentos flutuantes e imprevisíveis do produto. Encontrar funcionários leais e honestos também foi um desafio.
Diren e Shabina: Disponibilidade de estoque e o rápido aumento no preço do hélio.
Descobrimos que os balões são uma linguagem universal da alegria que cruza todas as crenças socioeconômicas, culturais e religiosas. Você tem alguma história ou caso que gostaria de compartilhar que reforce esse sentimento?
Felicity: Uma história maravilhosa que retrata o dialeto universal dos balões é a de uma cliente de um país distinto, Moçambique, que me pediu para ajudá-la com uma caixa surpresa de balões para uma amiga aqui na África do Sul. A caixa estava repleta de balões de hélio e dentro todas as suas guloseimas favoritas. Quando a amiga teve sua caixa surpresa revelada, ela ficou muito feliz e com lágrimas de alegria e felicidade, já que ela não via sua amiga há muito tempo.
Sabeeha e Michelle: Terapia com balão.
Diren e Shabina: Acreditamos que você precisa celebrar tudo na vida. É por isso que batizamos nossa loja de YOLO Party Shop, porque “You Only Live Once,” então celebre a vida como se não houvesse amanhã!
Alguns dos Trabalhos com Balões de Diren e Shabina
Diren Chetty and Shabina Chetty
Yolo Party Shop
Decoradores e Lojista
Salt Rock, Ballito, África do Sul
Mais alguma coisa que você acha que as pessoas deveriam saber sobre o seu país?
Felicity: A África do Sul é um país excepcionalmente adorável com pessoas excepcionalmente maravilhosas. Dos mares às montanhas, é excepcionalmente delicioso, verde e muito diversificado. Como sul-africanos, somos conhecidos por adorar cantar, comemorar o tempo todo e ter um bom senso de humor. Nós gostamos de rir.
Sarah: O Reino da Suazilândia, agora oficialmente chamado de Eswatini, é a última monarquia absoluta da África. Nosso rei e a família real em geral têm grande apreço por balões e adoram usá-los durante suas celebrações. Eswatini é um país de belas paisagens com picos cor de esmeralda, rios, ravinas, vales ondulantes e cachoeiras. As reservas naturais são a principal atração aqui. O Reino também preserva com orgulho sua cultura, costumes e festivais fascinantes, incluindo as festividades de Incwala e o impressionante ritual de reinado de três semanas em dezembro e janeiro, e Umhlanga, a animada cerimônia de dança de junco, que ocorre durante a última semana de agosto ou na primeira semana de setembro. O Reino tem o maior afloramento de granito único da África, a rocha sibebe!
Diren e Shabina: Ballito é uma área muito voltada para o meio ambiente, e estamos felizes por termos a opção de vender balões biodegradáveis e respeitar nosso meio ambiente seguindo as regras dos balões que todos apreciam.
