Em nossa próxima viagem ao redor do mundo, paramos na Nova Zelândia para conhecer quais são os desafios únicos que as empresas de balões enfrentam e quais as diferenças culturais que elas celebram.
Sobre a Nova Zelândia
Moeda: Dólar Neozelandês
Idioma: Inglês, Maori e a Língua de Sinais da Nova Zelândia são os idiomas oficiais, mas o Inglês é a língua mais falada.
População: A população é estimada em 5 milhões.
Curiosidade: trinta por cento do país é uma reserva nacional, com mais ovelhas do que pessoas!
Perguntas e Respostas
Você diria que os balões estão na moda e são populares em seu país / mercado?
Zappo: Sim!
Pip: Os balões são definitivamente uma parte importante dos eventos e celebrações. Tínhamos até um provedor de telecomunicações que usava um Balloon Dog como parte de sua publicidade.
Vicky: Eu acho que as pessoas estão querendo comemorar depois de tantos meses difíceis em todo o mundo, e os balões adicionam alegria a qualquer ocasião. Elas estão encontrando inspiração em sites internacionais, e estamos experimentando um grande aumento na decoração estilo orgânico, pois é relativamente nova e descolada aqui na Nova Zelândia. Infelizmente balões não são vistos com frequência em anúncios na Nova Zelândia.
Sylvia: Sim, os balões estão sendo bastante usados nas comemorações no momento.
A popularidade dos balões está crescendo ou diminuindo em seu país?
Zappo: Creio que está crescendo.
Pip: Com muitas celebridades postando fotos de Guirlandas ou Arcos estilo Orgânico, junto com o crescimento de chás revelação, o amor por balões está definitivamente em alta!
Christa: Aumentando com certeza. Acho que o primeiro bloqueio total da Covid que tivemos aqui em março de 2020 com uma duração de várias semanas deu a muitas pessoas tempo para pensar sobre seu trabalho e se isso as deixava ou não felizes e satisfeitas. Daquele momento em diante, vimos um grande crescimento nos negócios de decoração, eventos, estilo e varejo, pois as pessoas querem realizar sua criatividade e fazer algo realmente satisfatório.
Vicky: Definitivamente crescendo e seguindo as tendências internacionais.
Sylvia: Eu diria que a decoração de balões está ganhando popularidade com base no grande número de pessoas que entraram no negócio no ano passado.
Você diria que os balões estão na moda e são populares em seu país / mercado?
Zappo: Elas estão mudando o tempo todo.
Pip: Estilo Orgânico em quase tudo!
Christa: Nós os chamamos de “Naturais” - Blush, Chocolate, Mocha, Pêssego, Marfim, Areia, Eucalipto e Jacarandá, e todas as combinações com balões duplos (double-stuffed) que podem ser obtidas com essas cores lindas.
Vicky: Muitas decorações estilo orgânico e grandes buquês - coisas que são diferentes e 'exageradas'.
Sylvia: Guirlandas usando cores customizadas com enfeites e cenários cada vez mais elaborados. Temas de festas da moda.
Que tipos de comemorações usando balões são populares em sua empresa?
Zappo: Aniversários.
Pip: Para mim, festas de aniversário que eu adoro. Posso criar uma peça personalizada para o convidado de honra, twist para os convidados, e finalizar com um pouco de mágica super engraçada para deixá-los rindo.
Christa: Aniversários, bebês, casamentos. Espaços instagramáveis usando murais, painéis e molduras estilo orgânico.
Vicky: Aniversários, noivados, casamentos, chás revelação e celebrações corporativas.
Sylvia: aniversários (21, 1, 5, 50 etc), chás de bebê e algumas celebrações corporativas.
Qual é a sua época do ano mais movimentada? E a mais devagar?
Zappo: Estou constantemente ocupado, mas os meses de dezembro e janeiro são os períodos de maior movimento. No resto do ano, trabalho o quanto quero.
Pip: O início do ano é agitado com feiras e dias no campo, pois é nosso verão. E, claro, o final de ano com muitas festas de Natal durante o mês de dezembro. O mais lento seria julho e agosto, pois é no meio do inverno para nós.
Christa: Janeiro geralmente começa devagar, mas logo acelera já que Valentine´s Day (Dia dos Namorados) é a nossa maior ocasião de vendas, seguido pelo Natal e Halloween. Tendemos a estar ocupados o ano todo. Somos um país que adora festa!!
Vicky: Totalmente desconhecido, na verdade. O inverno deste ano tem sido uma loucura, mas os preparativos para a temporada de casamentos da primavera/verão já estão em andamento.
Sylvia: Mais movimentada de outubro a meados de dezembro e de janeiro a abril. Julho a setembro mais lento.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Zappo
Zappo Bates
Zappo The Magician
Animador em Greytown, Wairarapa, Nova Zelândia
Existem muitos varejistas de balões independentes (lojas) em seu país, ou as redes de varejo são mais comuns?
Zappo: 50/50.
Pip: Como a Nova Zelândia é um país pequeno, as redes de lojas de varejo são mais comuns - e os balões são incluídos como parte de seus negócios, mas não seu principal ponto de venda.
Christa: Mais lojas independentes do que redes de lojas de varejo com certeza, e um grande número de decoradores e estilistas que trabalham de casa (home-based). As empresas baseadas no Instagram e no Facebook são uma grande nova presença impulsionada por belas imagens.
Vicky: Poucas lojas independentes. As redes de lojas de varejo com um 'canto' dedicado aos balões são mais comuns. No entanto, os funcionários não têm um bom treinamento com balões, então o que é oferecido por parte deles é muito limitado. Isso deixa um grande mercado para experientes 'balloonies' para atender.
Sylvia: Não há muitas lojas, mas muitos decoradores independentes que trabalham de casa (home-based). Algumas redes de lojas de varejo.
Qual foi a solicitação mais louca ou mais bizarra que você já recebeu?
Zappo: Fazer um posto de gasolina (de criança). Eu sou um twister, não um decorador!
Pip: Quando trabalhei para a Zoo Moo TV, eu tive que fazer um besouro (Dung Beetle) completo com esterco e muitas outras criaturas das quais eu nunca tinha ouvido falar, então muita pesquisa foi envolvida. Meu favorito é de uma menina de oito anos que me perguntou se eu poderia fazer seu animal favorito - imaginem o que foi que ela pediu? Um equinodermo! Ela queria cor de rosa e com chapéu!
Christa: Um Cloudbuster usado pelo Google Maps para alguns mapeamentos feitos em uma parte remota da Nova Zelândia.
Vicky: "Então o látex é biodegradável - então todos os seus balões são comestíveis?"
Como / onde você faz a maior parte dos seus negócios? On-line ou pessoalmente?
Zappo: 100% pessoalmente.
Pip: Principalmente on-line, embora eu ganhe muitos negócios porque as pessoas viram alguma de minhas performances pessoalmente.
Christa: As mídias sociais têm sido importantes para o negócio de balões na Nova Zelândia. Pelas encomendas que recebemos, podemos dizer quando alguém postou uma decoração com cores específicas nas redes sociais. Isso tende a representar a maioria de nossas vendas por um certo período até aparecer a próxima foto de outra atraente decoração.
Vicky: As consultas on-line substituíram o contato telefônico, mas tento entrar com uma conversa para compartilhar minha experiência. Isso mostra ao cliente que tenho tempo para lhe dar atenção, certificando-me de que entendo exatamente o que ele deseja.
Sylvia: Mídias Sociais e divulgação boba a boca.
E o marketing? Como / onde você consegue a maioria de seus clientes?
Zappo: Boca a boca e por meio do meu site e do Facebook.
Pip: A maior parte do meu negócio vem da divulgação boca a boca. Minha presença nas redes sociais certamente dá suporte ao meu negócio e mostra meu padrão de trabalho.
Christa: A divulgação boca a boca tem sido ótimo para nós. A mídia social atinge muitas pessoas, mas sempre haverá uma parcela do mercado que melhor se relaciona com e-mails, ligações e visitas.
Vicky: A divulgação boca a boca e os clientes recorrentes são inestimáveis e muito importantes para mim. Depois de terem tido uma boa experiência, eles contarão a outras pessoas. As consultas são originadas em meu site, Facebook ou Instagram.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Pip
Pip Milford-Hughes
Pippity-Pop! - Balloonologist
Twister/Animadora; Decoradora Experimental em Dunedin, Nova Zelândia
Quem é seu mercado-alvo / cliente comum?
Zappo: Principalmente os pais.
Pip: Sendo uma Twister/Artista de Balões, meu mercado comum é entreter em festas de aniversário de crianças e fazer figuras (line work) em eventos.
Christa: Lojas de Festas, Floristas, Estilistas, Decoradores de Eventos, Animadores, Palhaços e Mágicos. A maior porcentagem de clientes, porém, são de mulheres gerenciando seus negócios. Como esperado com nossos clientes on-line, a maioria é de millennials, mas temos alguns com mais de 80 anos!
Vicky: O trabalho corporativo para grandes eventos é ótimo, gerado a partir de secretárias e assistentes pessoais solicitando orçamentos. Mas há pessoas que procuram balões para os netos, festas de aniversários, noivados, casamentos etc. Todas as idades e de todo tipo.
Sylvia: MPrincipalmente indivíduos de 18 a 60 anos - e mulheres na maioria. Empresas para celebrações de aniversário, promoções ou agradecimento para as equipes.
Como a diversidade desempenhou um papel em sua carreira? Que oportunidades e desafios foram apresentados?
Zappo: As oportunidades estão sempre aparecendo para mim. Como artista, cada apresentação é diferente, e um show leva a outro. A COVID me atrasou por sete semanas, mas isso foi tudo. Somos muito abençoados na Nova Zelândia em comparação ao que está acontecendo no mundo.
Pip: Eu sempre achei que, embora o látex seja nossa ferramenta comum do mercado, os Decoradores e os Twisters/Animadores são categorias dentro da indústria de Balões com diferentes necessidades e desafios. Como mencionado anteriormente, o estilo orgânico está se tornando extremamente popular na minha cidade. Por começar a fazer muito mais decoração, estou gostando das diferenças dessa arte. Estou ansiosa para continuar a sair da minha zona de conforto e dizer SIM para qualquer desafio pela frente. Ao examinar meu modelo de negócios, minha formação foi em telecomunicações, negócios e atendimento ao cliente. Por isso, querer prestar o melhor serviço possível e superar as expectativas está arraigado. No entanto, acho que a pandemia desafiou todos nós a pensar fora da caixa e criar novas oportunidades para nós mesmos, muitas vezes saindo de nossa zona de conforto.
Christa: Parte do serviço que prestamos como distribuidor é fornecer treinamento e educação permanente. Temos a sorte de poder contar com uma variedade de talentos estrangeiros como nossos instrutores. Os instrutores fornecem uma visão sobre seus negócios e maneira de fazer as coisas de onde eles vêm e como seu mercado difere do nosso, e as semelhanças que compartilhamos.
Vicky: As celebrações são muito importantes para algumas culturas e de grande significado. É maravilhoso poder atender às necessidades de todos.
Que desafios únicos você enfrenta em seu país?
Pip: A Nova Zelândia é ambientalmente MUITO consciente. Nos últimos anos, em todos os eventos que participei, aproveitei a oportunidade para ensinar de uma forma divertida de que são feitos os balões de látex e que podem ser compostados. Eu até criei um Moinho de Flores com Balões que era totalmente biodegradável. Recentemente, fiz parte do nosso Festival de Ciências, o que é um grande progresso.
Vicky: Pagamos muito pelos suprimentos porque estamos no 'fim do mundo'. Tentar oferecer ao cliente uma boa relação custo-benefício pode ser um desafio e tanto.
Sylvia: No momento, a preocupação de que a Covid possa se tornar novamente um grande obstáculo para as comemorações que acontecem e, portanto, impactando a economia de nosso país e consequentemente meu sustento.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Vicky
Vicky Richards
Balloon Art New Zealand
Decoradora em Christchurch, Nova Zelândia
Que costumes culturais únicos de seu país criam desafios ou oportunidades para você?
Zappo: Às vezes eu tiro algum conteúdo do show por causa de crenças ou se uma criança tem alergia a balões etc.
Pip: O maior desafio na minha cidade é DINHEIRO e encontrar pessoas dispostas a gastá-lo!
Christa: Deveria ser a comemoração de seu 21º aniversário, mas devido à tradição americana do "Sweet 16", percebemos que isso diminuiu.
Sylvia: Eu trabalhei para muitas comunidades e não encontrei nenhum desafio ou oportunidade cultural única, embora tenha feito decoração de balões para celebrações culturais específicas, como por exemplo, Bar mitzvah, Sikh etc.
Qual é o seu maior desafio como empresário em seu país?
Zappo: Meu maior desafio é acompanhar e dar conta de tudo o que um empresário autônomo tem que fazer.
Pip: Eu moro na parte inferior da South Island da Nova Zelândia. Nosso principal distribuidor mora no alto da North Island. Portanto, o transporte entre as ilhas, como você pode imaginar, é uma despesa adicional e muitas vezes pode levar dias para chegar.
Christa: Provavelmente, o abastecimento é nosso maior problema, pois estamos no fim do mundo, então as coisas demoram mais para chegar até nós e somos um mercado menor. O custo do frete é muito alto.
Vicky: Como todo mundo - uma pandemia global! É tão imprevisível. Além disso, a conscientização da imagem verde e limpa da Nova Zelândia e possíveis danos ambientais quando os balões não são descartados corretamente. No entanto, esta regra não é diferente para qualquer outro item consumível - todos eles devem ser descartados corretamente para ajudar a manter nosso mundo livre de resíduos desnecessários.
Sylvia: No momento, alguns desafios como o fornecimento de balões.
Alguns dos Trabalhos com Balões de Sylvia
Sylvia Rivers
Champers Party Shop
Decoradora em Auckland, Nova Zelândia
Descobrimos que os balões são uma linguagem universal de alegria que cruza todas as crenças socioeconômicas, culturais e religiosas. Você tem alguma história ou anedota que gostaria de compartilhar para exemplificar esse sentimento?
Zappo: Os balões fazem todas as pessoas sorrir, sejam jovens ou idosas.
Pip: Sendo uma Twister, como você pode imaginar, as histórias não têm fim. Aqui estão algumas das minhas favoritas.
- Fiz um ouriço para um menino de 11 anos muito paciente, que prontamente caiu no choro e fugiu (me senti absolutamente péssima). Ele voltou com sua mãe, que explicou que eles estavam de férias, e sempre que ele vê um Artista de Balões ele pergunta pelo seu animal favorito, adivinhe qual: um ouriço. Eu fui a primeira a fazer um ouriço mais próximo da realidade, e ele ficou tão emocionado que simplesmente não conseguia processar. Recebi o mais sincero Muito Obrigado e o MAIOR ABRAÇO da minha vida.
- “Estávamos nos perguntando, você pode fazer um ENORME Cérebro para nossa convenção internacional de Pesquisa do Cérebro? - e talvez coordenar um exercício de team-building?” Depois de todas as pesquisas que tive de fazer para criar meu cérebro, acho que agora poderia ajudar no teatro! Foi um dos melhores eventos para adultos que já fiz. Descobri que os neurocirurgiões têm um senso de humor fabuloso.
- Apresentei-me "Oi, sou Pippity-Pop! Sou sua Balloonologist esta noite. Eu queria ser psicóloga, mas fui para a turma errada na universidade", ao que recebi a resposta mais rápida de todos os tempos do líder palestrante: "Eu também!" A partir daí eu senti que seria uma ótima e divertida noite.
- Tenho uma filha com necessidades especiais, por isso estou envolvido com aqueles que enfrentam os desafios diários em nossa comunidade. Esculturas de balão podem ser escolhidas e recebidas sem a necessidade de linguagem verbal. Os balões são táteis e podem ser sentidos por pessoas com deficiência visual. Os balões não têm limite de idade, nem julgam gênero, cor ou posição social. Eles fornecem um pouco de escapismo. Portanto, a alegria pura e absoluta que você recebe de volta daqueles que enfrentam desafios incríveis todos os dias enquanto lutam para viver a vida ao máximo é exatamente porque eu amo o que faço.
Vicky: Durante a pandemia, fiz muitos deliveries, encomendados no exterior, para famílias que não podiam vir para estar com seus entes queridos em aniversários, funerais ou para celebrar novos nascimentos. Há sempre tanta alegria nos rostos dos que recebem esses presentes. Adoro receber uma foto para enviar de volta ao cliente.
Sylvia: Concordo, e como afirmei acima, realizamos muitos eventos cobrindo um amplo espectro de celebrações tradicionais de comunidades do Ocidente, Maori, Asiática, Oriente e Oriente Médio
Mais alguma coisa que você acha que as pessoas deveriam saber sobre o seu país?
Zappo: Um ótimo lugar para morar e, novamente, sou muito abençoado por morar na Nova Zelândia
Christa: A Nova Zelândia é um lindo país com muitas pessoas gentis, generosas e trabalhadoras. Enfrentamos a Covid 19 como uma nação e administramos com sucesso o vírus para continuar a gerenciar nossos negócios e, mais importante, nossas vidas, o mais próximo possível dos dias anteriores à Covid. Somos abençoados por morar na Nova Zelândia e trabalhar em um setor que realmente amamos.
Vicky: Temos um país lindo, só que mais lindo quando enfeitado com balões!
Sylvia: Felizmente, estamos livres da Covid neste momento, o que é uma bênção para nossa indústria, pois parece estar florescendo.
