Designer em Destaque
Dominic Cassidy & Keith Stirman
Sobre Dom & Keith
All Things Fun
Peterlee, UK
Dom & Keith estão no comando de uma loja de balões e festas há mais de 18 anos no Reino Unido, mas você pode conhecê-los em nosso artigo “Artistas em Destaque” na revista Balloon Magic ou no canel Q Corner YouTube. Ao mesmo tempo que estavam ocupados organizando e apresentando as Q Corner Conventions durante a pandemia, eles também estavam enfrentando seus próprios desafios de manter seus negócios funcionando!
Com a loja fechada, mas com a demanda contínua por seus designs de balões, Dom & Keith rapidamente perceberam que as conversas com os clientes por meio de plataformas de mídias sociais eram uma maneira menos eficiente de receber pedidos!
Em seus empreendimentos, eles mantêm uma mentalidade “sempre em evolução”, garantindo que estejam prontos para se adaptar rapidamente às situações e mudanças. Eles passaram um tempo discutindo para definir um novo plano de negócios a ser executado, parte do qual foi desenvolver um site de comércio eletrônico. Eles escolheram Shopify como a plataforma para sua loja on-line por causa da facilidade dos plugins de aplicativos e começaram a simplificar suas ofertas de balões para se concentrar em pequenos pacotes para festas em casa. Eles ofereciam entrega local gratuita nas redondezas de sua loja, com opção de entrega paga fora dessa área.
Eles ficaram agradavelmente surpresos com a rapidez com que seus clientes (especialmente alguns dos clientes de longa data) se adaptaram a reservar tudo on-line com eles!
A nova loja on-line permitiu que os clientes fizessem autoatendimento e reservassem horários de entrega com pouca interferência de nossa parte.
Dominic Cassidy & Keith Stirman
Uma mudança radical de vida
Ao adicionar o comércio eletrônico ao site, eles dizem que reduziram "massivamente" o número de horas de trabalho na ‘administração empresarial do negócio', gastando um pouco mais de tempo trabalhando 'no negócio em si’. "Isso nos tornou muito mais produtivos e eficazes, pois tentamos seguir o Princípio de Pareto, que afirma que 20% de suas atividades são responsáveis por 80% de seus resultados", disseram eles.
À medida que saímos dos estágios finais da Covid, eles adotaram uma abordagem 'híbrida'. "Nossos clientes se acostumaram a usar nosso novo sistema de reservas on-line tanto para entregas locais quanto para pick-up na loja. Isso nos permitiu reduzir o horário de funcionamento de nossa loja e alcançar um equilíbrio muito melhor entre trabalho e vida pessoal sem perda de negócios", eles disseram.